سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 4 مايو 2026
تصدر هذه السياسة عن Abdullah Hamood Alwahaibi، مالك ومشغّل تطبيق "مرحبا تايلاند" — مسقط، مطرح، روي 131، سلطنة عُمان. للتواصل: support@marhabathailand.net · واتساب: +44 7361 035707.
ضمان استرداد لمدة 30 يوماً
نقدّم ضمان استرداد كامل خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء لأي اشتراك. إن لم تكن راضياً عن الخدمة، يمكنك طلب الاسترداد خلال هذه الفترة بدون أسئلة معقدة.
كيفية طلب الاسترداد
تتم معالجة المدفوعات والمرتجعات من قِبل بائع التجزئة المسجَّل لدينا Paddle.com (Merchant of Record). لطلب الاسترداد:
- توجّه إلى paddle.net وأدخِل بريدك الإلكتروني المستخدم في الشراء للوصول إلى فواتيرك وطلب الاسترداد مباشرةً، أو
- راسلنا على support@marhabathailand.net مع رقم العملية وسبب الطلب وسنُنسّق مع Paddle لمعالجة طلبك.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة "إدارة الاشتراك" داخل التطبيق. عند الإلغاء يستمر اشتراكك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
الاستثناءات
قد لا تنطبق سياسة الاسترداد في حالات إساءة استخدام واضحة (مثل الاستخدام المكثف ثم طلب استرداد متكرر) أو حالات الاحتيال.
المعالجة
عادةً يصلك المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة على الاسترداد، حسب مزوّد البطاقة أو وسيلة الدفع.